DECON - DELEGACIA ESTADUAL DE REPRESSãO A CRIMES CONTRA O CONSUMIDOR DO ESTADO DE GOIáS

Portal do Empreendedor, Equipe MEI. Entrei em um site com o nome semelhante ao do governo para abertura de MEI. Não observei que se tatarava de um site não governamental ( Mesmo assim, me senti induzida ao erro). Então a empresa entrou em contato comigo, pedindo que eu enviasse um e-mail para concluir o cadastro. Sento que eu já tinha tentado entrar em contato com q empresa para pedir o cancelamento do pedido, já que eu estava dentro do prazo de 7 dias, que o o Art 49 do código de defesa do consumidor nos garante. Enfim, eles falaram que encaminhariam para o setor responsável, e que no prazo de 72 horas estaria tudo encaminhado é que me enviaram o comprovante. Isso não aconteceu. Mando e-mail eles não repondem. Me sinto enganada. Essa empresa tem várias denúncias com casos semelhantes ao meu.

Estão de parabéns, super atenciosos.. não esperava ser tão bem tratado em um orgão do Estado.. que sirva de exemplo

Fiz uma corrida pelo aplicativo da 99 POP,onde foi debitado o valor de R$ 600,00 reais,ao invés de R$ 6,00 reais.Onde procurei a empresa eles nao me deram suporte algum e falaram que nao tinha como resolver.Fui na DECON ,e la fui atendida pela Escrivã NAIR RIBEIRO MACHADO e o Agente de polícia Euler,eles me deram todo suporte,e disseram :o que depender de nós seta feito e vc tera seu dinheiro de volta.Hoje estou aqui pra agradecer tanto a Escrivã NAIR RIBEIRO quanto o agente Euler por ter solucionado o problema tão rapido.Pois o Dinheiro ja esta de volta na minha conta.Mais uma vez Obrigada.Pois sem a ajuda de vcs não teria conseguido.

Comprei um freezer, onde o mesmo foi entregue com defeito,mesmo solicitando reparo nada foi feito por parte da loja . Procurei a delegacia do consumidor e fui super bem atendida e orientada pela senhora Rosilene, entrando em contato direto com a empresa e na mesma semana eles fizeram a troca do meu freezer. Fiquei muito feliz e satisfeita com o atendimento da Delegacia

Profissionais comprometidos com o trabalho! As coisas aqui realmente funcionam , desde o atendimento até a resolução. Parabéns a todos que trabalham nesse local e não medem esforços para realizarem seu trabalho!

Nunca imaginei que pudesse existir um atendimento tão ruim num órgão público. Inicialmente abri um processo e esse processo foi difícil de ser iniciado já que um perfume de 400 reais que não segurava o odor por mais de 10? não lhes pareceu muito estimulante. Mas consegui iniciar o processo. Já fui mais de 5 vezes nesse local e nunca fui atendida, nunca consegui saber sobre o andamento do processo. Os funcionários , uns 4, ficam sentados em cadeiras aleatórias, conversando entre si trivialidades. Depois de muito esperar no balcão e vendo que eles se encontravam completamente desocupados, chamei para que me atendessem. O funcionário perguntou de lá mesmo - uns 4 metros de distância- o que a senhora quer? Disse que havia comprado um perfume de 400,00, na sephora do flamboyant e que o perfume não segurava a essência nem por 10?. E , que, então, abri um processo sob os cuidados do Dr. Rodrigo. Ele disse que o Dr. Rodrigo estava viajando e que ninguém sabe qdo iria voltar. Depois disso voltei mais 4 vezes num espaço de 6 meses e, com a mesma história de que era só com o Dr Rodrigo e que esse não se encontrava. Tive muita vontade de perguntar: - E se o dr. Rodrigo morrer? Mas me contive, afinal tenho a esperança de que o dr. Rodrigo exista de verdade e que eu possa obter um perfume legítimo de volta. Na última vez em que fui ao Decon, mostrei a minha indignação para uma moça "au passant" pela sala, completamente ciente, certamente, de que as mulheres possam não ser mesmo o sexo frágil. Disse-me à boca pequena, que eu lhe ligasse, dando-me seu celular para ligar dia tal. Essa moça não deu nenhuma explicação para o fato de que a Decon nunca atendesse ao telefone fixo, que como ela mesma ouvia, tocava incessantemente. É bom que saibam que o telefone se encontra nessa imensa sala e que ninguém o atende. Verificado e bem observado "in locu". Não acho que tenho que ter um atendimento privilegiado a ponto da funcionaria ser empatica apenas com o meu caso, e me dando até o seu numero de celular, como de fato o fez. O que fica nas entrelinhas é: " olhe, isto aqui foi criado para nao funcionar, as pessoas aqui nao atendem nunca ao telefone. Sim, dona, toca, toca e não atende. Não fazemos nada aqui, sequer nos dirigimos ao balcão para atender a pessoa, gritamos mesmo daqui de nossas cadeiras, conversamos trivialidades dos cotidianos de nossas vidas e, somos muito felizes como funcionários públicos, afinal, trabalhemos ou não, nosso salário tá garantido. Oh gente chata, que vem nos dar trabalho! ". Uma pessoa que obtenha uma resposta positiva da Decon, a um direito lesado, sendo ressarcida de alguma forma é uma pessoa que contribui para um mundo melhor, desestimulando práticas ilícitas de empresas milionárias e sem compromisso nenhum com a satisfação do cliente. Um órgão que é um excelente exemplo, a ser seguido se chama PROCOM. Boa tarde.